Términos y condiciones

Todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal del 22%. No incluyen los gastos de transporte. Se aplicará el precio indicado en el momento del pedido/la reserva online. Los precios son válidos exclusivamente en Italia; para compras desde el extranjero se comunicará en cada caso el importe adicional de los gastos de envío.
Facturación

Se puede emitir factura previa solicitud; de lo contrario, todos los artículos van acompañados del correspondiente justificante de venta emitido el mismo día del envío.

Modalidad de entrega

Gastos de transporte y modalidades de envío

Sentido Gioielli envía los pedidos en Italia con el mensajero TNT, mientras que para el resto del mundo se utiliza DHL.

La mercancía se enviará en un plazo de 5 días (festivos excluidos) desde la recepción del pedido y la confirmación del pago, salvo que el producto pedido no esté disponible de inmediato. Una vez enviado el producto, recibirás un correo con el número de seguimiento para seguirlo y controlar el proceso de entrega.
Si por causas de fuerza mayor Sentido Gioielli no pudiera cumplir los plazos de entrega indicados, se informará al consumidor de inmediato por correo. No se deberá ninguna indemnización por el incumplimiento de los plazos de entrega.

Para los pedidos con entrega en Italia el envío es gratis a partir de 70 €; para importes inferiores los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra.

Países de la UE: el envío es gratis a partir de 100 €; para importes inferiores, y para los países fuera de la UE, en el momento de la compra se calcularán automáticamente los gastos de envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea podrían estar sujetos a aranceles aduaneros y costes adicionales. En cualquier caso, estos costes correrán a cargo del cliente y se pagarán en la aduana correspondiente.

Disponibilidad de los productos

Algunos productos disponibles para la venta en el sitio sentidogioielli.it (y, por tanto, que se pueden comprar) no siempre están en stock de inmediato; en consecuencia, los plazos generales de entrega indicados en la sección Envíos podrían sufrir alguna variación. En cualquier caso, la posibilidad de comprarlos implica que sentidogioielli.it se compromete a producirlos y entregarlos al cliente que los haya solicitado. Tras la compra, salvo que se indique expresamente, nos comprometemos por tanto a informar a nuestros clientes por correo de los plazos de cada caso. Si el cliente lo desea, puede solicitar el reembolso parcial o total de los productos no disponibles de inmediato para el envío.

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a ejercer el Derecho de Desistimiento, que consiste en la facultad de devolver los productos recibidos y obtener el reembolso del precio pagado, sin ninguna penalización y sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días desde la entrega de los productos.

Para ejercer el Derecho de Desistimiento, el Cliente deberá contactar con Sentido Gioielli en la dirección de correo servizioclienti@sentidogioielli.it solicitando desistir de la compra. Una vez recibido el correo, Sentido Gioielli comunicará al cliente el procedimiento y las instrucciones para la devolución de la mercancía.

El cliente deberá enviar sin demora la mercancía a la dirección comunicada por Sentido Gioielli. Además, como prevé la ley, los gastos de transporte y la responsabilidad de la mercancía durante el envío corren a cargo del cliente. Solo se aceptarán artículos intactos y sin usar, dentro de su embalaje original; procura además no romper las etiquetas ni ensuciar la mercancía. Por ello, se recomienda asegurar los productos con el mensajero elegido, embalando la mercancía con cuidado

Sin perjuicio de los posibles gastos de reparación por daños comprobados, Sentido Gioielli reembolsará en un plazo de 30 días, y en cualquier caso no antes de recibir la mercancía comprada, el importe íntegro del artículo mediante el abono en la tarjeta de crédito. El derecho de desistimiento decae totalmente si los productos se devuelven dañados (por causas distintas del transporte) o incompletos, es decir, sin piezas, accesorios o componentes. En ese caso, tus artículos quedan disponibles para su recogida en nuestros almacenes, enviando un mensajero de tu elección y a tu cargo. Transcurridos 30 días sin recogida, ya no será posible reclamar la titularidad de la mercancía.

Garantía y limitación de responsabilidad

Todos los productos vendidos por Sentido Gioielli tienen una garantía válida durante 12 meses desde su recepción por parte del consumidor. La garantía se aplica estrictamente a los productos que presenten defectos de fabricación, y en ningún caso a los provocados por un uso incorrecto por parte del cliente.

Si los artículos entregados presentaran vicios evidentes de material o de fabricación, o daños de transporte, el consumidor podrá comunicarlo de inmediato a Sentido Gioielli o al transportista.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá conservar la factura o el justificante de venta enviados con el producto.

En caso de defectos de conformidad en el producto comprado, tras comunicarlos sin demora por escrito, el cliente podrá resolver el contrato mediante la sustitución del producto por otro del mismo tipo o, si estuviera agotado, por otro de tipo distinto pero del mismo valor. Sentido Gioielli no está obligada a reembolsar cantidades en concepto de daños/indemnización, etc.

Si el vicio no resultara ser un defecto de conformidad, se cobrarán al cliente los posibles costes de verificación y reparación necesarios. En caso de devolución del producto en garantía, el cliente deberá devolverlo en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos el embalaje y la documentación adjunta).

Recordamos que gran parte de los productos de Sentido Gioielli están chapados en plata y en algunos casos en oro, por lo que pueden perder color con el tiempo. Este proceso puede verse favorecido por el uso inadecuado de sustancias como agua, jabones o perfume, así como por el propio sudor y el pH de la piel. Te recomendamos consultar la sección “Cuidado” para saber más sobre su uso y limpieza correctos.

Celebración del contrato
En la tienda online, el contrato solo puede celebrarse en italiano. Antes de enviar el pedido, el consumidor podrá comprobar y modificar todos los datos introducidos (p. ej., nombre, dirección, forma de pago y artículos pedidos) y corregir posibles errores. Una vez introducidos todos los datos e informaciones necesarios, el proceso online terminará con la aparición, en la pantalla final, de un botón “Realizar el pedido”; al pulsarlo, el pedido se enviará definitivamente a la tienda online de Sentido Gioielli. El envío del pedido constituye la aceptación incondicional de las CGV por parte del consumidor, que por tanto se obliga a respetar en sus relaciones con Sentido Gioielli las condiciones de pago que se indican a continuación, declarando haber leído y aceptado todas las CGV y reconociendo que Sentido Gioielli no queda vinculada por condiciones distintas salvo acuerdo previo por escrito. Al envío del pedido le seguirá un correo a la dirección indicada por el consumidor, en el que se confirmará la recepción del pedido y se resumirán sus detalles (en adelante, “confirmación del pedido”). La confirmación del pedido no constituye la celebración del contrato de compra. Este se considerará celebrado solo en el momento en que Sentido Gioielli envíe la mercancía objeto del pedido. Se informará al consumidor del envío mediante una comunicación específica enviada por correo a la dirección indicada por el consumidor (en adelante, “confirmación de envío”). A más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el consumidor recibirá toda la información prevista por la normativa vigente, que deberá conservar.

Ley aplicable
Para todo lo no previsto expresamente en las presentes CGV, en caso de controversia se aplicarán los derechos previstos por las normas que regulan la venta a distancia, de conformidad con el D.Lgs. 70/2003.